Política de Trocas e Devoluções - Conexxa Gráfica

Na Conexxa Gráfica, prezamos pela qualidade total e satisfação dos nossos clientes. Por trabalharmos com produtos personalizados e feitos sob encomenda, nossa política segue regras específicas para garantir a transparência no processo.

1. Produtos Personalizados Produtos personalizados (com sua logomarca, nome, dados, etc.) não podem ser trocados ou devolvidos por motivo de "arrependimento" ou "gosto pessoal" após a aprovação da arte e início da produção, pois não possuem valor de revenda.

2. Erros de Arte e Ortografia A conferência da arte (textos, telefones, endereços e ortografia) é de inteira responsabilidade do cliente antes da aprovação final.

• Não realizamos trocas de materiais impressos que contenham erros que foram vistos e aprovados pelo cliente, ou que constavam no arquivo enviado pelo mesmo.

3. Variação de Cor Na impressão digital e offset, é normal ocorrer uma variação de tonalidade de até 10% (para mais claro ou mais escuro) entre a cor vista na tela do celular/computador (RGB) e a cor impressa no papel/adesivo (CMYK). Essa variação natural não caracteriza defeito de impressão e não justifica devolução.

4. Defeitos de Produção (Garantia Conexxa) Caso o material chegue com defeitos reais de produção (manchas, cortes errados, material diferente do comprado ou amassados graves), nós garantimos a reimpressão do material sem custo adicional.

• Prazo: O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Procedimento: Envie fotos ou vídeo mostrando o defeito para o nosso WhatsApp. Faremos a análise e, constatado o erro de produção, iniciaremos a reimpressão imediata.

5. Avarias no Transporte Ao receber sua encomenda, verifique a embalagem. Se estiver violada ou muito danificada, recuse o recebimento ou filme a abertura da caixa. Isso agiliza o acionamento do seguro da transportadora.

Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp.